A la comunicación se le considera como un proceso de comprensión y de compartir el significado de algo, es el elemento básico de la interacción humana que permite a las personas establecer, mantener y mejorar el contacto con otros, así como participar en el conocimiento de uno mismo. Lograr reconocimiento a la labor del profesional de salud y una relación médico-paciente-familia adecuada, depende en gran medida en la capacidad comunicativa del profesional, el mejoramiento de las habilidades comunicativas favorece en gran medida la resolución de las problemáticas que desencadena la misma.

El análisis de los resultados del instrumento aplicado a los profesionales de la salud, permitió diagnosticar el estado actual de las habilidades comunicativas y de esta forma confeccionar el marco de la estrategia de superación, sustentada principalmente en las plataformas digitales y sus herramientas de trabajo, tales como Whatsapp y Gmail.

Luego de establecer los principales conceptos, métodos y estrategias para el desarrollo de habilidades comunicativas que presentaron dificultad, se precisó que fuera el objetivo de esta investigación diseñar una estrategia de superación que constribuya al desarrollo de habilidades comunicativas con el empleo de entornos virtuales en profesionales de la salud de la Unidad de Cuidados Intensivos del hospital de Morón. La presente estrategia demostró se validez a través de la consulta a especialistas es esta área del conocimiento a través del análisis de la pertinencia, aplicabilidad y factibilidad de sus acciones.